Geleverd door

GRAMODESKY.CZ s.r.o.
Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb
460 07 Liberec Tsjechië
KvK-nummer: 17138671
BTW-nummer: CZ17138671
Tel.: +420 488 440 300
Bestandslabel: C 48846/KSUL Krajský soud v Ústí nad Labem

Inhoud

1. Inleidende bepalingen
2. Het contract
3. Leverings- en betalingsvoorwaarden
4. Annulering van de overeenkomst door de klant (consument)
5. Terugtrekking uit het contract door de exploitant
6. Niet-gekochte koopwaar
7. Gebrekkige uitvoeringsrechten
8. Andere rechten en plichten
9. Privacy
10. Loyaliteitskortingen
11. Slotbepalingen

1. INLEIDENDE BEPALINGEN

1.1 Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") specificeren de rechten en verplichtingen van de partijen bij de verkoop en aankoop van grammofoonplaten (nieuw en gebruikt), cd's, dvd's, audioapparatuur en merchandising (de "Goederen") via de online shop van de exploitant.

1.2 Indien een natuurlijk persoon die buiten het kader van zijn/haar bedrijfsactiviteit of buiten het kader van de zelfstandige uitoefening van zijn/haar beroep een overeenkomst aangaat met de Operator partij is bij de overeenkomst, zijn op de contractuele relatie de bepalingen van deze Voorwaarden van toepassing die gelden voor consumenten. De bepalingen van deze Voorwaarden, die overeenkomen met de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek dat is opgesteld ter bescherming van consumenten, zijn alleen van toepassing op de Klant - consument, niet op de contractpartijen die ondernemers zijn. Aangelegenheden die niet uitdrukkelijk onder deze Algemene Voorwaarden vallen, worden in het bijzonder geregeld door Wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd, Wet nr. 634/1992 Coll., inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd, Wet nr. 110/2019 Coll., inzake de verwerking van persoonsgegevens, zoals gewijzigd, en de verordeningen van de Europese Unie.

1.3 Interpretatie van enkele termen:

"Online Winkel" verwijst naar de online winkel van de Operator die op de Website wordt geëxploiteerd.
"Website" verwijst naar de website van de Operator op www.gramodesky.cz, www.groovespin.com en andere webadressen die worden beheerd door de Operator.
"Klant" betekent elke persoon die Goederen bestelt of voor aankoop aanbiedt via de Website.
De "Operator" verwijst naar GRAMODESKY.CZ s.r.o., met maatschappelijke zetel te Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec, ID No.: 17138671, geregistreerd bij de regionale rechtbank in Ústí nad Labem, dossiernummer C 48846/KSUL.
"Nieuwe goederen" verwijst naar goederen die niet gebruikt zijn en als nieuw worden verkocht.
"Gebruikte koopwaar" verwijst naar koopwaar die is gebruikt, gebruikssporen vertoont en wordt verkocht in een staat die overeenkomt met de classificatie in de Online Store.
"Koopovereenkomst" verwijst naar een koopovereenkomst die via de Online Shop tussen de Ondernemer en de Klant wordt gesloten en die betrekking heeft op de verkoop van Goederen.
"Koopovereenkomst" betekent een koopovereenkomst gesloten tussen de Operator en de Klant op basis van een Koopformulier, met als onderwerp de aankoop van Goederen van de Klant door de Operator.

1.4 De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn een integraal onderdeel van elk Contract. Individuele bepalingen in het Contract hebben voorrang op de bepalingen van de Algemene Voorwaarden.

1.5 Deze Voorwaarden worden gepubliceerd op de Online Shop van de exploitant en de Klant heeft de mogelijkheid om deze te archiveren en te reproduceren. De actuele versie van de Voorwaarden kan worden gedownload van de Website van de exploitant.

1.6 De Concessieverlener kan de tekst van de Algemene Voorwaarden eenzijdig wijzigen of aanpassen. Deze bepaling heeft geen invloed op de rechten en verplichtingen van de Concessieverlener en de Klant die zijn ontstaan tijdens de periode waarin de vorige versie van de Voorwaarden van kracht was (Contracten die zijn gesloten vóór de wijziging van de Voorwaarden worden beheerst door de bestaande versie van de Voorwaarden).

2. BEKNOPTE

2.1 De presentatie van de Goederen op de Online Winkel is uitsluitend informatief en de Ondernemer is niet verplicht om een Overeenkomst aan te gaan met betrekking tot de Goederen. Artikel 1732 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is in dit geval niet van toepassing.

2.2 De Online Winkel bevat informatie over de Goederen, inclusief de prijzen van individuele Goederen. De prijzen van de Goederen zijn inclusief alle belastingen (inclusief BTW) en heffingen, met uitzondering van leverings- en verpakkingskosten die afzonderlijk worden vermeld. De Ondernemer past een speciale regeling toe in overeenstemming met artikel 90 van de BTW-wet bij de verkoop van gebruikte Goederen. De prijzen van de Goederen blijven geldig zolang deze in de Online Shop worden weergegeven. In het geval van het sluiten van een Koopovereenkomst is de aankoopprijs van de Goederen zoals weergegeven in de Online Shop op het moment van het plaatsen van de bestelling door de Klant doorslaggevend. Dit beperkt niet de mogelijkheid van de Ondernemer en de Klant om een Koopovereenkomst af te sluiten onder individueel overeengekomen voorwaarden.

2.3 De Online Winkel en deze Voorwaarden bevatten ook informatie over de kosten in verband met de levering van de Goederen. Het specifieke bedrag van de verzendkosten wordt altijd aan de Klant getoond bij het invullen van het bestelformulier voordat het naar de Operator wordt verzonden.

2.4 Voordat een bestelling (voorstel voor het sluiten van een Koopovereenkomst) naar de Operator wordt verzonden, is het de Klant toegestaan om de gegevens die hij in de bestelling heeft ingevoerd te controleren en te wijzigen, ook met het oog op het opsporen en corrigeren van fouten die voortvloeien uit de in de bestelling ingevoerde gegevens.

2.5 Door het plaatsen van een bestelling via de Online Winkel bevestigt de Klant dat hij/zij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en ermee akkoord gaat. De bestelling is een bindend voorstel voor het sluiten van de Koopovereenkomst.

2.6 Om een Afkoopovereenkomst aan te gaan, kan de Klant het Afkoopformulier gebruiken dat beschikbaar is op de Online Winkel. In het Afkoopformulier verstrekt de Klant de vereiste gegevens over de Goederen die voor Afkoop worden aangeboden en zijn contactgegevens. Door het ingevulde Afnameformulier in te dienen, doet de Klant een voorstel tot het sluiten van de Koopovereenkomst.

2.7 Door het indienen van een afnameformulier verklaart de Klant dat hij/zij de eigenaar is van de aangeboden Goederen of dat hij/zij gerechtigd is om over de Goederen te beschikken, dat de Goederen niet bezwaard zijn met rechten van derden, niet onderworpen zijn aan een zekerheidsrecht, executie of andere beperking en dat de gegevens over de staat van de Goederen waarheidsgetrouw en volledig zijn. In geval van schending van deze verklaringen is de Klant jegens de Operator aansprakelijk voor alle door de Klant geleden schade.

2.8 Zodra een bestelling of een inwisselformulier is verzonden, zal de Operator de Klant onmiddellijk een ontvangstbevestiging sturen naar het e-mailadres dat op de bestelling of het formulier is vermeld. Deze bevestiging houdt geen aanvaarding in van het voorstel tot het aangaan van het Contract, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de bevestiging.

2.9 De koopovereenkomst tussen de Concessieverlener en de Klant komt tot stand op het moment van bezorging van de orderbevestiging door de Concessieverlener aan het e-mailadres van de Klant, in de vorm waarin de bestelling via de Online Shop is verzonden. Vanaf dat moment hebben de Concessieverlener en de Klant over en weer rechten en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.

2.10. Het Terugkoopcontract komt tot stand wanneer de Operator de definitieve Terugkoopprijs aan de Klant bevestigt na fysiek onderzoek van de door de Klant geleverde Goederen en de Klant deze prijs aanvaardt op de manier die is uiteengezet in de instructies van de Operator (bijv. door bevestiging in het Terugkoopformulier of per e-mail).

2.11 In het geval van een Terugkoopovereenkomst heeft de Operator het recht om de Goederen te inspecteren en de werkelijke staat ervan te beoordelen bij levering van de Goederen door de Klant. Indien de staat van de Goederen niet overeenkomt met de door de Klant op het Aankoopformulier verstrekte informatie of de Operator andere materiële feiten ontdekt, kan de Operator de aan de Klant voorgestelde Aankoopprijs aanpassen. De Concessieverlener zal de nieuwe voorgestelde aankoopprijs aan de Klant meedelen; in dat geval zal de Koopovereenkomst pas gesloten worden na aanvaarding van de herziene prijs door de Klant.

2.12 Bij de uitvoering van de Koopovereenkomst gaat de eigendom van de te kopen Goederen over van de Klant naar de Operator na betaling van de Aankoopprijs aan de Klant, tenzij anders bepaald in de Koopovereenkomst of deze Voorwaarden.

2.13. Het Contract kan alleen worden afgesloten in de Tsjechische taal, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen de Operator en de Klant.

2.14 De Klant erkent dat de Concessieverlener niet verplicht is om het Contract aan te gaan, in het bijzonder met personen die in het verleden wezenlijk tekort zijn geschoten in hun verplichtingen jegens de Concessieverlener.

3. LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN

3.1 Betalingsvoorwaarden en betalingswijzen

De Klant kan de Goederen voornamelijk op de volgende manieren betalen (volgens het huidige aanbod in de Online Shop):

a) Betaling bij levering van goederen (COD),
b) door overschrijving op de rekening van de Operator,
c) Contante betaling met creditcard via een betalingsgateway,
d) Contant geld of creditcard bij persoonlijke afhaling bij de exploitant, indien deze optie wordt aangeboden.

Het rekeningnummer voor binnenlandse betalingen is 17138671/2010.
Rekeningnummer voor buitenlandse betalingen in € is 2302212710/2010.

Specifieke betalingsopties worden altijd vermeld in de Online Store bij het afronden van een bestelling. In het geval van niet-contante betaling is de Klant verplicht om het variabele betalingssymbool aan te geven, namelijk het bestelnummer.

3.2 Prijs en verzendkosten

Alle prijzen voor Goederen zijn definitief en inclusief BTW en alle wettelijke heffingen, met uitzondering van leverings- en verpakkingskosten die apart worden vermeld. De Ondernemer past een speciale regeling toe onder artikel 90 van de BTW-wet voor de verkoop van Tweedehands Goederen, waarvoor geen aftrek van BTW mogelijk is.

Verzendkosten zijn variabel en worden individueel bepaald op basis van de huidige voorwaarden van de vervoerders, de afstand van het afleverpunt en eventuele extra diensten (rembours, verzekering, expresverzending). Het specifieke bedrag van de verzendkosten wordt altijd aan de klant getoond bij het invullen van het bestelformulier voordat het wordt verzonden.

3.3 Handelswaar en conditie

Aangeboden goederen die niet als nieuw gemarkeerd zijn, zijn gebruikte goederen en vertonen bijna altijd gebruikssporen. De staat is altijd in overeenstemming met de Goldmine Standard (of vergelijkbare standaard) classificatie die voor elk gebruikt item is aangegeven. Foto's van Goederen zijn alleen voor illustratieve doeleinden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.4 Levering van goederen en risico-overdracht

De goederen kunnen persoonlijk worden opgehaald bij de exploitant in Liberec, ul. Dr. Milady Horákové 185/66, als deze optie wordt aangeboden in de internetwinkel. In geval van persoonlijke ontvangst is de Klant verplicht om de Goederen bij ontvangst goed te controleren.

Artikelen kunnen ook worden verzonden via gecontracteerde vervoerders (bijv. Parcel Service, GLS of andere vervoerders die in de Online Store worden genoemd). De huidige verzendopties en hun prijzen staan vermeld in het gedeelte met verzendinformatie van de online winkel.

De klant heeft het recht om de zending bij levering te inspecteren. Als er bij ontvangst schade aan de Goederen wordt geconstateerd, heeft de Klant het recht om de Goederen niet te accepteren. De Vervoerder zal op verzoek van de Klant een schaderapport opstellen over de schade aan de Goederen.

Het risico van schade aan de Goederen gaat over op de Klant op het moment dat de Klant de Goederen ontvangt van de vervoerder of op het moment dat de Goederen persoonlijk worden opgehaald bij de Operator.

3.5 Levering en verzending

De Ondernemer verzendt Goederen over het algemeen binnen enkele werkdagen na ontvangst van een bestelling of na creditering van de betaling in geval van vooruitbetaling, tenzij anders aangegeven in de Online Winkel. De geschatte levertijd wordt aan de Klant medegedeeld bij het selecteren van de vervoerder in het bestelformulier.

In het geval dat de Goederen niet geleverd kunnen worden binnen de vermelde termijn, zal de Operator de Klant hiervan op de hoogte brengen en een nieuwe geschatte leveringsdatum geven. In een dergelijk geval heeft de Klant het recht om af te zien van de Koopovereenkomst.

3.6 Eigendom

De goederen blijven eigendom van de Operator totdat de aankoopprijs volledig is betaald door de Klant. Goederen worden geleverd aan de Klant bij persoonlijk afhalen of afhalen bij de vervoerder.

3.7 Gratis verzending

In het geval dat de exploitant gratis verzending aanbiedt wanneer een bestelling een bepaalde waarde bereikt, wordt dit altijd direct in de online winkel aangegeven. Gratis verzending geldt alleen voor door de exploitant aangewezen vervoerders, d.w.z. de goedkoopste verzendmethode die op dat moment beschikbaar is.

Het recht op gratis verzending vervalt in geval van annulering van de koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de Goederen (of zelfs voor ontvangst). Als de bestelling is verdeeld in meerdere zendingen, kan alleen aanspraak worden gemaakt op gratis verzending als de som van de prijzen van de verwijderde Goederen de aangegeven waarde bereikt.

4. TERUGNAME DOOR DE KLANT (CONSUMENT)

4.1 In overeenstemming met de bepalingen van Artikel 1829(1) van het Burgerlijk Wetboek heeft de Klant, die een consument is, het recht om een dergelijk Contract zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst van de Nieuwe Goederen in het geval van een Contract voor de verkoop van Nieuwe Goederen. Als een bestelling betrekking heeft op meerdere stuks Nieuwe Goederen die afzonderlijk worden geleverd, gaat de herroepingstermijn in op de datum van ontvangst van het laatste stuk Nieuwe Goederen. Als verschillende artikelen of onderdelen van de Nieuwe Goederen het onderwerp zijn van een Verkoopovereenkomst, gaat de herroepingstermijn in op de datum van ontvangst van het laatste artikel of onderdeel. In het geval van een Verkoopovereenkomst waarbij de Nieuwe Goederen in regelmatige deelleveringen over een bepaalde periode worden geleverd, gaat de herroepingstermijn in op de datum van ontvangst van de eerste levering.

4.2 Om het recht op herroeping van de Verkoopovereenkomst uit te oefenen, kan de Klant het elektronische formulier in het Retino-systeem gebruiken, of een ander formulier dat beschikbaar is in de Online Shop, of een eenzijdige verklaring die naar de Operator wordt gestuurd.

Vul het formulier in op https://www.groovespin.nl/retino

4.3 De herroepingstermijn volgens artikel 4.1 blijft gehandhaafd als de Klant de Operator uiterlijk op de laatste dag van de termijn een kennisgeving van herroeping stuurt. Na kennisgeving van de herroeping zal de Klant de Goederen die het voorwerp uitmaakten van het Verkoopcontract uiterlijk veertien (14) dagen na de datum waarop de Klant de Operator op de hoogte heeft gesteld van zijn herroeping van het Contract, aan de Operator verzenden of overhandigen.

4.4 De Klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de Goederen binnen de wettelijke retourtermijn van 14 dagen. Na ontvangst van de geretourneerde Goederen zal de Operator zonder onnodige vertraging, en niet later dan veertien (14) dagen na annulering, alle van de Klant ontvangen gelden uit hoofde van de Verkoopovereenkomst, inclusief leveringskosten, aan de Klant terugbetalen op dezelfde wijze als ontvangen, tenzij anders overeengekomen tussen de Klant en de Operator. De Operator is echter niet verplicht om de ontvangen gelden te retourneren totdat hij de geretourneerde Goederen heeft ontvangen of de Klant heeft aangetoond dat hij de Goederen heeft geretourneerd.

4.5 Als de Klant een consument is, kan hij de Operator ook verzoeken om de geretourneerde Goederen per vervoerder op te halen via het herroepingsformulier. In dit geval draagt de Klant slechts de kosten voor het retourneren van de Goederen tot het bedrag dat overeenkomt met de goedkoopste gangbare vervoerswijze die door de Operator wordt aangeboden voor de levering van de Goederen.

4.6 De Klant is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de Goederen als gevolg van een andere behandeling dan die welke nodig is om vertrouwd te raken met de aard en de kenmerken van de Goederen, met inbegrip van hun functionaliteit. De Goederen dienen compleet, onbeschadigd en bij voorkeur in de originele verpakking te worden geretourneerd. Het wordt aanbevolen om een aankoopbewijs of ordernummer bij te voegen.

4.7 De Klant erkent dat, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1837 van het Burgerlijk Wetboek, de Verkoopovereenkomst niet kan worden herroepen in onder andere de volgende gevallen:

Koopwaar die is aangepast door of voor de Klant (op maat gemaakt, gepersonaliseerd, enz.),
Goederen in verzegelde verpakking die om gezondheids- of hygiënische redenen niet mogen worden geretourneerd nadat ze door de Klant zijn verbroken,
Audio- of video-opnamen en softwaremedia (cd's, dvd's, grammofoonplaten, cassettebandjes, enz.) als de consument hun beschermende verpakking breekt.

5. TERUGTREKKING UIT HET CONTRACT DOOR DE EXPLOITANT

5.1 De Operator heeft het recht om zich terug te trekken uit de Overeenkomst (zowel de Koopovereenkomst als de Verkoopovereenkomst) in het bijzonder in gevallen waarin de Goederen niet langer worden geproduceerd of geleverd, de Goederen gedurende een lange periode niet beschikbaar zijn, of er sprake is van een duidelijke fout in de prijs van de Goederen of een duidelijke fout in de beschrijving van de Goederen in de Online Winkel.

5.2 Als het Contract wordt beëindigd in overeenstemming met dit Artikel 5, zullen de Partijen elkaar onmiddellijk alle wederzijdse voordelen vergoeden die reeds zijn verstrekt in het kader van het Contract.

5.3 In het geval van annulering van de Koopovereenkomst door de Operator als gevolg van een schending van de verklaringen of toezeggingen van de Klant met betrekking tot de kwaliteit of staat van de Goederen onder paragraaf 2.7 van deze Voorwaarden, zal de Klant de kosten dragen voor het retourneren van dergelijke Goederen. Goederen ten aanzien waarvan de Concessieverlener de Koopovereenkomst heeft herroepen, zullen aan de Klant worden geretourneerd op het door de Klant op het formulier opgegeven adres, na betaling van de kosten voor retournering aan de Klant, tenzij anders overeengekomen tussen de Concessieverlener en de Klant.

6. NIET INGELEVERDE KOOPWAAR

6.1 De bepalingen van dit artikel 6 zijn alleen van toepassing op Goederen die de Klant aan de Operator heeft geleverd in overeenstemming met het Inruilformulier overeenkomstig artikel 2.6 van de Voorwaarden, tenzij dergelijke Goederen om enige reden onderwerp van aankoop zijn geworden ingevolge een Inruilovereenkomst ("Niet Inruilbare Goederen").

6.2 De kosten voor het terugzenden van de Niet-geretourneerde Goederen naar de Klant zijn voor rekening van de Klant. De Klant heeft het recht om de Niet-teruggenomen Goederen persoonlijk af te halen bij het magazijn van de Concessieverlener na voorafgaande afspraak met de Concessieverlener. De Concessieverlener wijst erop dat het adres van het magazijn waar de Niet-afgehaalde Goederen zich bevinden, kan afwijken van het adres van de maatschappelijke zetel en het contactadres van de Concessieverlener.

6.3 De Klant heeft het recht om binnen veertien (14) dagen na het sluiten van een Koopovereenkomst die betrekking heeft op slechts een deel van de door de Klant geleverde Goederen, de Operator te verzoeken om de Niet-afgehandelde Goederen naar het in het Formulier vermelde adres te sturen (of een ander adres dat kan worden overeengekomen). In een dergelijk geval is de Klant verantwoordelijk voor het verzenden van de Niet-afgehandelde Goederen naar de Klant. De prijs voor het retourneren van de Niet-afgeprijsde Goederen aan de Klant wordt bepaald door de Concessieverlener en is gelijk aan de werkelijke verzend- en verpakkingskosten. De Operator heeft het recht om de verzending van de Niet-afgehaalde Goederen afhankelijk te maken van de vooruitbetaling van deze kosten.

6.4 Als de Klant de Niet-afgehaalde Goederen niet binnen zestig (60) dagen na kennisgeving van hun beschikbaarheid afhaalt, noch de kosten voor het retourneren van de Goederen betaalt, behoudt de Operator zich het recht voor om naar eigen goeddunken over de Goederen te beschikken, met inbegrip van maar niet beperkt tot het op milieuvriendelijke wijze afvoeren, recyclen of doneren van de Goederen. Er kunnen geen eigendomsaanspraken worden gemaakt met betrekking tot dergelijke Goederen.

7. RECHTEN VAN GEBREKKIGE UITVOERING

7.1 De rechten en plichten van de contractpartijen (Operator en Klant) met betrekking tot rechten van gebrekkige nakoming, garanties en de voorwaarden voor het uitoefenen van rechten van gebrekkige nakoming worden beheerst door de toepasselijke algemeen bindende wettelijke bepalingen (in het bijzonder de bepalingen van de artikelen 1914 tot 1925, 2099 tot 2117 en 2161 tot 2174 van het Burgerlijk Wetboek). De garantieperiode voor Nieuwe Goederen bedraagt vierentwintig (24) maanden vanaf de datum van aanvaarding. In het geval van Gebruikte Goederen komen de Partijen overeen om de periode voor het uitoefenen van rechten voor gebrekkige prestaties te verkorten tot twaalf (12) maanden vanaf de datum van aanvaarding, in overeenstemming met artikel 2168 van het Burgerlijk Wetboek.

7.2 Tenzij anders vermeld in de Voorwaarden, is de Operator er jegens de Klant verantwoordelijk voor dat de Goederen bij ontvangst vrij zijn van gebreken. In het bijzonder is de Operator jegens de Klant aansprakelijk voor het feit dat op het moment dat de Klant de Goederen in ontvangst nam:

(a) De Goederen hebben de kenmerken die tussen de partijen zijn overeengekomen en, bij het ontbreken van een overeenkomst, de kenmerken die de Operator of fabrikant heeft beschreven of die de Klant mag verwachten gezien de aard van de Goederen en de reclame die ervoor wordt gemaakt,
(b) de Goederen geschikt zijn voor het doel waarvoor de Operator verklaart dat ze gebruikt moeten worden of waarvoor Goederen van dat type gewoonlijk gebruikt worden,
(c) De goederen zijn in kwaliteit of afwerking conform het overeengekomen monster of de overeengekomen master, indien de kwaliteit of afwerking werd bepaald door het overeengekomen monster of de overeengekomen master,
(d) de Goederen zijn in de juiste hoeveelheid, maat of gewicht; en
e) De goederen voldoen aan de wettelijke vereisten. Als er binnen zes (6) maanden na ontvangst een defect optreedt, worden de goederen geacht defect te zijn geweest bij ontvangst.

7.3 De bepalingen van artikel 7.2 van deze Voorwaarden zijn niet van toepassing met betrekking tot Goederen die tegen een lagere prijs zijn verkocht op een gebrek waarvoor de lagere prijs is overeengekomen, op slijtage van de Goederen veroorzaakt door hun normale gebruik, of met betrekking tot Gebruikte Goederen op een gebrek dat overeenkomt met de mate van gebruik of slijtage die de Goederen hadden bij ontvangst door de Klant, of wanneer de aard van de Goederen dit vereist. De Klant erkent dat de Gebruikte Goederen het karakter hebben van zogenaamde tweedehandsgoederen in de zin van Artikel 2167 van het Burgerlijk Wetboek.

7.4 De levering van een ander artikel dan het bestelde artikel, evenals gebreken in de documenten die nodig zijn voor het gebruik van de Goederen, worden beschouwd als gebreken.

7.5 De Klant heeft het recht om elk defect aan de Goederen te reclameren binnen vierentwintig (24) maanden na ontvangst, tenzij de wet of deze Voorwaarden anders bepalen.

7.6 De Klant zal de Goederen zo snel als redelijkerwijs mogelijk na ontvangst inspecteren en zich overtuigen van hun kenmerken en hoeveelheid. Indien de Goederen bij ontvangst beschadigd zijn, dient de Klant de Operator en, indien de Goederen door een vervoerder worden geleverd, de vervoerder hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. De Klant is niet verplicht de Goederen te accepteren indien zichtbare schade wordt geconstateerd.

7.7 De periode voor het uitoefenen van de rechten van de Operator op aansprakelijkheid voor gebreken begint bij ontvangst van de Goederen door de Klant.

7.8 Indien de gebrekkige prestatie een wezenlijke schending van het Contract is, heeft de Klant (of de Operator in het geval van een Terugkoopovereenkomst) in het bijzonder de rechten volgens Artikel 2106 van het Burgerlijk Wetboek: om het gebrek te laten verhelpen door de levering van nieuwe Goederen zonder gebrek of door de levering van ontbrekende Goederen, om het gebrek te laten verhelpen door reparatie van de Goederen, om een redelijke korting op de aankoopprijs te ontvangen of om zich terug te trekken uit het Contract.

7.9 Als de gebrekkige prestatie een niet-substantiële schending van het Contract is, heeft de Klant recht op het verhelpen van het gebrek of op een redelijke korting op de aankoopprijs volgens artikel 2107 van het Burgerlijk Wetboek. Indien de Concessiehouder het gebrek niet tijdig verhelpt of weigert het gebrek te verhelpen, kan de Klant een korting op de koopprijs eisen of zich terugtrekken uit het Contract.

7.10 Indien de Goederen of Diensten niet voldoen aan de kenmerken van het Contract, heeft de Klant rechten op grond van Artikel 2169 van het Burgerlijk Wetboek voor gebrekkige uitvoering.

7.11. De Klant dient rechten die voortvloeien uit gebrekkige prestaties (hierna te noemen "claims") te doen gelden bij de Operator, in het bijzonder via het Retino claimportaal (https://app.retino.com), dat wordt gebruikt om claims snel en duidelijk op te lossen. De klacht kan ook worden ingediend bij een van de vestigingen van de Operator of in schriftelijke vorm bij GRAMODESKY.CZ s.r.o., Milady Horákové 185/66, 460 07 Liberec, Tsjechië, of per e-mail naar info@gramodesky.cz.

7.12 De Operator zal de Klant via het Retino-systeem een bevestiging sturen van wanneer en hoe de Klant een claim heeft ingediend, wat de inhoud van de claim is en de door de Klant gevraagde wijze van afhandeling van de claim, en de Klant informeren over de datum en de wijze van afhandeling van de claim, inclusief de bevestiging van de reparatie en de duur van de reparatie, of de redenen voor een eventuele afwijzing van de claim.

7.13 De Klant dient de gereclameerde Goederen persoonlijk, per post of koerier, of door gebruik te maken van de mogelijkheid om direct transport te bestellen via het Retino systeem, af te leveren bij de Operator. Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal de Operator de transportkosten dragen.

7.14. In het geval van het gebruik van de dienst "claimassistent" of het bestellen van verzending via het Retino-systeem, betaalt de Operator de verzendkosten. Indien de Klant de geclaimde Goederen op een andere manier verstuurt zonder voorafgaande overeenkomst, heeft de Klant geen recht op vergoeding van deze kosten. De Operator zal de gerepareerde of vervangen Goederen altijd op eigen kosten terugsturen naar de Klant.

7.15. De Operator of zijn/haar aangewezen vertegenwoordiger zal zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen drie (3) werkdagen, een beslissing nemen over de klacht, met inbegrip van de noodzaak voor een professionele beoordeling in gerechtvaardigde gevallen. De klacht, inclusief het opheffen van het gebrek, wordt binnen dertig (30) dagen na indiening afgehandeld, tenzij de Concessieverlener en de Klant anders overeenkomen.

8. OVERIGE RECHTEN EN VERPLICHTINGEN

8.1 Andere regelingen

De exploitant is niet gebonden aan gedragscodes met betrekking tot de Klant in de zin van artikel 1826(1)(e) van het Burgerlijk Wetboek.

8.2 Buitengerechtelijke klachtenbehandeling

Buitengerechtelijke afhandeling van consumentenklachten wordt afgehandeld door de Operator via e-mail op info@gramodesky.cz. De Operator stuurt informatie over de afhandeling van de klacht van de Klant naar het elektronische adres van de Klant.

8.3 Toezichthoudende instanties

De exploitant is een naamloze vennootschap die gemachtigd is om de Goederen te verkopen onder een handelslicentie. De handelscontrole wordt binnen de grenzen van zijn bevoegdheid uitgevoerd door het bevoegde handelskantoor. Het toezicht op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens wordt uitgeoefend door het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens. De Tsjechische handelsinspectie (www.coi.cz) houdt binnen het vastgestelde toepassingsgebied toezicht op de naleving van Wet nr. 634/1992 Coll. inzake consumentenbescherming.

8.4 De klant aanvaardt hierbij het risico van verandering van omstandigheden in de zin van artikel 1765(2) van het Burgerlijk Wetboek.

8.5 Door het aangaan van het Contract verwerft de Klant geen rechten op het gebruik van de handelsnamen, handelsmerken, handelsbenamingen, boektitels, muziekdragers, bedrijfslogo's of octrooien van de Operator of de contractanten van de Operator, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De Klant heeft het recht om de intellectuele werken verkregen door de aankoop van de Goederen alleen te gebruiken voor zijn/haar eigen persoonlijk gebruik.

8.6 De Operator staat de verkoop van de Goederen aan klanten uit andere lidstaten van de Europese Unie toe. De rechten en verplichtingen van de partijen in een dergelijk geval worden beheerst door deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving van de Europese Unie en Tsjechië.

8.7 Een klant die belastingplichtig is in een andere EU-lidstaat en die voldoet aan de voorwaarden voor btw-vrijstelling volgens artikel 64 van de btw-wet, kan een verzoek om btw-teruggave indienen door een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat vermeld staat in het gedeelte Contacten van de desbetreffende taalversie van de e-shop. De exploitant zal een gecorrigeerd belastingdocument uitreiken aan de klant en het overeenkomstige btw-bedrag terugbetalen na controle van de geldigheid van de aanvraag.

8.8 Een tevredenheidsonderzoek indienen

We peilen je tevredenheid over je aankoop via e-mailvragenlijsten als onderdeel van het Customer Verified-programma waaraan onze webwinkel deelneemt. Deze vragenlijsten worden u toegestuurd telkens wanneer u een aankoop bij ons doet, tenzij u weigert ze te ontvangen in overeenstemming met Sectie 7(3) van Wet nr. 480/2004 Coll. betreffende bepaalde diensten van de informatiemaatschappij.

De verwerking van persoonsgegevens om u vragenlijsten toe te sturen in het kader van het Customer Verified-programma is gebaseerd op ons legitieme belang bij het vaststellen van uw tevredenheid over uw aankoop bij ons. We gebruiken een verwerker, de exploitant van het Heureka.cz portaal, om vragenlijsten te versturen, uw feedback te evalueren en onze marktpositie te analyseren; we kunnen voor deze doeleinden informatie doorgeven over de Goederen die u hebt gekocht en uw e-mailadres.

Uw persoonlijke gegevens worden niet doorgegeven aan derden voor hun eigen doeleinden bij het verzenden van e-mailenquêtes. U kunt op elk gewenst moment bezwaar maken tegen het ontvangen van e-mailenquêtes in het kader van het Customer Verified-programma door verdere vragenlijsten te weigeren via de koppeling in de e-mailvragenlijst. Als u bezwaar maakt, sturen we u de vragenlijst niet meer toe.

9. PRIVACY

9.1 De verwerking van persoonsgegevens van de Klant, die een natuurlijke persoon is, is onderworpen aan het gegevensverwerkingsbeleid van de Operator. De volledige tekst van dit beleid (Privacybeleid) is beschikbaar op de Website van de exploitant.

De klant erkent dat hij/zij op de hoogte is gesteld van de verwerking van zijn/haar persoonlijke gegevens in overeenstemming met de regels die te vinden zijn op de volgende link: https://www.groovespin.nl/avg

10. GETROUWHEIDSKORTINGEN

10.1 Kortingsstructuur

Klanten op onze e-commerce website komen in aanmerking voor kortingen op basis van de waarde van eerder afgeronde bestellingen. Een afgeronde bestelling is een bestelling die is betaald en geaccepteerd door de Klant en waarvoor geen claim is ingediend of goederen zijn geretourneerd. De korting varieert van 1% tot 5% op basis van specifieke prijsdrempels voor afgeronde bestellingen.

10.2 Criteria om in aanmerking te komen

Klanten moeten aan de volgende criteria voldoen om in aanmerking te komen voor de loyaliteitskorting:

- Klanten moeten een geregistreerd account hebben op het e-commerce platform.
- Bestellingen moeten worden geplaatst via een geregistreerde klantenaccount met behulp van het e-mailadres voor die account.
- Klanten moeten voldoen aan de prijsdrempel voor voltooide bestellingen op het moment dat ze een nieuwe bestelling aanmaken.
- De korting is alleen geldig op merchandise die besteld is na de start van het loyaliteitskortingsprogramma (20 augustus 2023). Korting kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
- De korting kan alleen worden toegepast op items die zijn gemarkeerd als Items die kunnen worden gekocht tegen de gereduceerde prijs in de e-store.

Het labelpictogram met de letter G is de markering. Deze markering is alleen zichtbaar wanneer de gebruiker inlogt:

10.3 Kortingsniveaus

Kortingen op basis van orderwaarde worden als volgt toegepast:

- Bestelwaarde tussen 0 en 1 999 CZK: 1% korting.
- Bestelwaarde tussen 2.000 CZK en 9.999 CZK: 2% korting.
- Bestelwaarde tussen 10.000 CZK en 24.999 CZK: 3% korting.
- Bestelwaarde tussen 25.000 CZK en 49.999 CZK: 4% korting.
- Waarde van bestellingen boven 50.000 CZK: 5% korting.

10.4.

De relevante korting wordt aan de Klant getoond bij aankoop in de e-store na inloggen op de account van de Klant. De Klant koopt de Goederen al tegen de kortingsprijs, de korting wordt pas toegepast tijdens het bestelproces. De prijs van afgeprijsde artikelen wordt afgerond op hele kronen.

10.5 Uitzonderingen

Kortingen op basis van orderwaarde zijn niet van toepassing op de volgende artikelen:

- Verzendkosten, bestelservices, aanpassing van goederen en andere extra kosten zijn van toepassing.
- Bestellingen waarvoor al speciale promoties of kortingen zijn gegeven.

10.6 Duur

Een kortingsprogramma gebaseerd op de waarde van de bestelling loopt nog en blijft tot nader order van kracht. Klanten worden van tevoren op de hoogte gebracht van wijzigingen of updates van de kortingsstructuur.

10.7 Kortingen combineren

Kortingen op basis van orderwaarde kunnen alleen worden gecombineerd met andere kortingen die worden aangeboden door speciale promoties of kortingscodes als een dergelijke promotie of kortingscode dit specifiek toestaat. Kortingen zijn niet cumulatief in het geval van procentuele kortingen, maar alleen de hoogste korting wordt toegepast. In het geval van een vaste korting voor een bepaald bedrag of bij gebruik van een cadeaubon, worden beide kortingen toegepast.

10.8 Retourneren en terugbetalen

Als een klant een product retourneert van een bestelling die is afgeprijsd, wordt de terugbetaling gebaseerd op het daadwerkelijk betaalde bedrag na toepassing van de korting.

10.9 Beëindiging of verandering

De exploitant behoudt zich het recht voor om het kortingsprogramma op basis van de waarde van de bestelling op elk gewenst moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, mits de klanten ten minste twee (2) maanden voordat dergelijke wijzigingen van kracht worden hiervan op de hoogte worden gesteld.

10.10. Discretie

De beslissing om kortingen toe te passen of aan te passen, in het bijzonder in gevallen waarin deze Voorwaarden niet uitdrukkelijk voorzien, is ter beoordeling van de Operator.

11. SLOTBEPALINGEN

11.1 Door het bevestigen van een bestelling of het sluiten van een Overeenkomst via de Online Winkel, erkent u dat onze wederzijdse relatie wordt beheerst door Tsjechisch recht.

11.2 Indien een bepaling van deze Voorwaarden of de Overeenkomst ongeldig of onwerkzaam is (of wordt), zal de ongeldige bepaling worden vervangen door een bepaling waarvan de betekenis de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert. De ongeldigheid of onverbindendheid van enige bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen van de Overeenkomst of de Voorwaarden niet aan.

11.3 De Overeenkomst, inclusief de Algemene Voorwaarden, wordt door de Operator in elektronische vorm gearchiveerd. De Overeenkomst zelf (de Bestelling en de aanvaarding daarvan) wordt elektronisch opgeslagen en de Klant heeft er toegang toe in zijn e-mail (in de Bestelbevestiging). De tekst van de huidige Algemene Voorwaarden kan worden gedownload op de Website van de Concessieverlener.

11.4 Overeenkomstig de bepalingen van artikel 1820(1)(j) van het Burgerlijk Wetboek informeert de Concessiehouder dat hij klachten van consumenten behandelt via e-mail op info@gramodesky.cz. De Tsjechische handelsinspectie (Štěpánská 15, 120 00 Praag 2, www.coi.cz) is belast met de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. De klant-consument kan ook gebruik maken van het door de Europese Commissie opgezette online platform voor geschillenbeslechting op http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.5 De Klant stemt ermee in dat de Operator alle rechtshandelingen en documenten met betrekking tot het Contract of deze Voorwaarden verzendt naar het elektronische adres van de Klant zoals vermeld in de Bestelling.